Política de Devolução

Condições para devolução

Somente será aceita a devolução ou troca de produto(s) sob as seguintes condições: - Produto que apresente problema técnico ou defeito de fabricação; - Divergente do solicitado no pedido; - Erro por parte da Calibre Scientific no processo de venda; - Avaria durante o transporte ou manuseio sob responsabilidade da Calibre Scientific. O(s) produto(s) devem ser conferidos em até 7 dias corridos. Para troca ou devolução, a mercadoria deve estar em sua embalagem original, sem rasuras, sem indícios de uso ou com qualquer tipo de alteração. Devoluções divergentes destas condições serão recusadas. A solicitação de devolução deve ser feita através do e-mail sac@calibrescientific.com.br. Esta solicitação deverá ser acompanhada de fotos e/ou vídeos que suportem a reclamação realizada. Quando o frete contratado for da modalidade FOB, ou seja, transportadora contratada pelo cliente, este deverá acionar diretamente seu prestador em caso de avarias ou sinistros. Em caso de devolução com a Nota Fiscal em aberto, a Calibre Scientific usará o valor do crédito da respectiva Nota de Devolução para quitá-la; em caso de devolução com a Nota Fiscal quitada, o valor ficará de crédito para ser utilizado em novas compras ou para quitar outra NF em aberto.


Atenção: Conforme as condições gerais de venda da Calibre Scientific, não será aceito o cancelamento/desistência, devolução ou troca de produto(s) comprado(s) sob encomenda, após 48h da confirmação do pedido. Além disso, não será aceito o cancelamento/desistência em caso de alteração do prazo de entrega. Não se tratando de produtos sob encomenda, sendo a solicitação de devolução por erro por parte do cliente, deverão ser respeitadas as condições acima. Adicionalmente, a responsabilidade pelo envio/pagamento do frete para a devolução do - se autorizada pelo SAC - será do cliente.

Condições para recusa

A recusa da NF deve ser realizada no momento do recebimento através de ressalva na NF sinalizando o motivo. Razões comuns de recusa incluem: - Quantidade de volumes diferente entre físico e nota; - Avaria aparente e visível nas caixas; - NF diferente do pedido de compra do cliente.

Atenção: não será aceita recusa de NF após o recebimento dos produtos.

Condições para reembolso

É prerrogativa do cliente definir se receberá reembolso ou um novo produto. As condições para solicitação são as mesmas, e o ressarcimento deverá ser solicitado pelo e-mail sac@calibrescientific.com.br, acompanhado de fotos e/ou vídeos que suportem a reclamação realizada. Caso o comprador opte pelo reembolso, a Calibre Scientific fará o depósito em até 7 (sete) dias úteis na conta corrente de mesma titularidade.


Nota: Os prazos de entrega informados são indicativos, com base nos prazos médios de atendimento. Reservamos o direito de alterar prazos de entrega devido a fatores externos, fora do controle da Calibre Scientific Brasil Ltda., tais como questões de fornecedores internacionais, questões aduaneiras de nacionalização (canais vermelho/amarelo, greves etc.) ou prazos de órgãos reguladores